Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin fhbet

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua:

• Trang web chính thức tại địa chỉ https://fhbet.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động fhbet trên nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email, Zalo và Telegram.
• Mọi dịch vụ kỹ thuật số khác do fhbet cung cấp hoặc vận hành.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng fhbet. fhbet không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web đó.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fhbet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình thành viên đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fhbet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ lợi ích của thành viên:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và quản lý hoạt động cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và ngăn ngừa gian lận tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của thành viên qua các kênh hỗ trợ 24/7.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, chương trình khuyến mãi (thành viên có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc nghiện ngập và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fhbet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của thành viên.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (casino, thể thao, xổ số) có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao giờ là thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập được fhbet ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình chống gian lận.
• Cơ quan pháp lý: fhbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Cơ quan cấp phép: Cơ quan cấp phép cờ bạc có quyền kiểm tra hồ sơ hoạt động của fhbet theo quy định giấy phép vận hành.

Mọi đối tác thứ ba được fhbet chia sẻ dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fhbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng (trang truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang) để tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của thành viên như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ fhbet phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân.

Thành viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng fhbet.

6Bảo Mật Dữ Liệu

fhbet triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fhbet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên fhbet chỉ được truy cập dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ (nguyên tắc least privilege).

7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

fhbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML quốc tế).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kiểm toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn hoặc khi thành viên xóa cookie trên trình duyệt.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc và không còn cơ sở pháp lý nào yêu cầu giữ lại, fhbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

8Quyền Của Thành Viên

Thành viên fhbet có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

9Bảo Vệ Tr ẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

fhbet nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trước các dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Nền tảng fhbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Không thu thập dữ liệu trẻ em: fhbet không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi thành viên đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi trong bước KYC trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu fhbet phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.
• Khuyến nghị phụ huynh: Các bậc phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của fhbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — chuyên xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng fhbet, phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho các thành viên tại Việt Nam.

fhbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày kèm lý do cụ thể.

fhbet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.